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Viamonda ist ein neues, schnell wachsendes Unternehmen für individuelle Rund- und Kombinationsreisen in fernen Ländern.

Wir sind ein digitaler Reiseveranstalter der neuesten Generation mit Buchungsportal und verbinden touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger Backend und Frontend Technologie. Vom ersten Kontakt auf unserer Website bis zum Feedback nach der Reise ist für uns eine enge Beziehung zum Kunden sehr wichtig. Erstmalig kann ein Kunde bei uns vollautomatisch Reisen individuell konfigurieren und online buchen. Das Ganze einfach und bequem und stets begleitet von professionellem CRM. Durch die hierbei eingesetzten Technologien ist das Geschäftsmodell hoch skalierbar und effizient. Neben der technologisch modernsten Ausstattung ist uns eine persönliche Betreuung der Reisekunden wichtig. Hierzu setzen wir aktuellste Social Media Kanäle und Web-Chat Systeme ein.

Neben überlegener Technologie und Prozessen sind für uns Teamspirit und handwerkliche Exzellenz wesentliche Erfolgsfaktoren. Um den frühen Erfolg weiter auszubauen, suchen wir für unser virtuelles, bundesweites sowie auch stationäres Kölner Team, zusätzliche Experten.

WERDE TEIL UNSERER SPANNENDEN DIGITALEN WACHSTUMSGESCHICHTE

Wir suchen weitere Kollegen mit Lust auf Team, Dynamik, Eigenverantwortung und Innovation

 

  • Produktmanager &  Digital Experience Manager (m/w/x)

 

Wir freuen uns über das Interesse und Deine Bewerbung. Hierzu und zu weiterführenden Fragen schreibe uns bitte kurz unter jobs@viamonda.com oder Telefon 0221 292 55755

     

    Produktmanager & Digital Experience Manager/ (m/w/x)

    Deine Aufgaben:

    • Planung von Reisen für website Portfolio sowie für individuelle Angebote
    • Unterstützung des Einkaufs des touristischen Angebots bei Incoming Agenturen
    • Verhandlungen der Einkaufspreise und Vor-Kalkulation für das Basis Online-Inventory sowie individuelle Reiseangebote
    • Entwicklung weiterer Angebote gemäß Analyse der heutigen Nutzer der Website und allgemeinen Kunden- und Wettbewerberanalyse
    • Strukturierte Erfassung der Angebote mit Texten, Preisen und Bildern im Backend Inventory- und Reservierungssystem für website und individuelle Angebote
    • Pflege des Inventories und Contents im CMS WordPress und Nezasa
    • Abwicklung von telefonischen Kundenbuchungen und Kundenanfragen
    • Individuelle Beratung der Kunden per Telefon, Live-Chat oder mail
    • Management und Fullfillment der Buchungen mit den etablierten Systemen und Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
    • Unterstützung und selbständige Weiterentwicklung aller Content-basierten Kundenkontaktpunkte der website sowie der CRM-Systeme mit dem Ziel, diese zum Best Practice zu entwickeln.
    • Unterstützung und Teilverantwortung für das technische set up zur Content Präsentation und User Experience auf der website und im CRM Prozess vor/während nach der Reise im Verbund mit den eingebundenen System-Providern
    • Unterstützung zur Weiterentwicklung der UX und website (desktop und mobile) auf Basis von systematischem Tracking, KPI-Reporting sowie Testing gemeinsam mit externen Software-Entwicklern
    • Projektmanagement in der Produktentwicklung zu UX, website und CRM, u.a. Briefings und Projektdokumentationen
    • Unterstützung der Weiterentwicklung der technischen und prozessualen Basis des Customer Journey Management über Hubspot als CRM
    • Enge Zusammenarbeit mit dem website- und Marketingteam und interne Unterstützung der weiteren Teams.

    Dein Profil:

    • Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik oder/und abgeschlossenes Studium mit Ausrichtungsschwerpunkt im Bereich online-Technologie und e-commerce  (web-design, Kommunikationswissenschaften, o.ä)
    • mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als UX-Manager oder Produktmanager/in oder online-Marketing/ Sales idealerweise bei einem Veranstalter oder online Reiseportal
    • Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
    • Gutes Wissen über und klaren Fokus auf die online User Experience über online Medien
    • Erfahrungen im Umgang mit Kunden in einem Dienstleistungsunternehmen, idealerweise Tourismus
    • Kenntnisse im Umgang von online-Applikationen für Content und Inventory bzw CRM-Systemen sind von Vorteil
    • Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale und deren Features
    • Gute analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
    • Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
    • Gutes technisches Verständnis zu online Technologien und Prozessen sowie webservice-Applikationen
    • Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
    • Kontaktfreundlichkeit und Empathie im Kundenkontakt
    • große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
    • gute Englischkenntnisse
    • sehr gute MS-Office Kenntnisse

    Weitere Angaben:

    • Mitglied eines dynamischen Teams aus erfahrenen Touristik-Experten und jungen online Profis
    • Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
    • Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
    • Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit
    • Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der Unternehmensentwicklung
    • Festanstellung/Vollzeit
    • Beginn: ab Mai 2020
    • Gehalt: Branchenüblich mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen